９月１５日 気力

今日は、Ｔ塾第１２期第１講でした。今回は京都での開催でした。

第１講ということで、初めての入塾者の為に丁寧なオリエンテーションが
行なわれ、第１１期から継続しているメンバーが７割強はいるという
脅威のリピート率の研修です。

今回は、南大阪元会長のＹ氏や、私のブログに再三登場しているあの
スギちゃんも参加している。横浜のＳ氏も継続参加なので本部事務局の
３人が参加しているのだから、本部事務局のチームワークも素晴らしい！

今回の講演は、あのクロネコヤマトで有名な宅急便の創業者・小倉昌男社長時代の、
当時専務だった元取締役社長の都築幹彦氏でした。

都築氏は、昭和２５年にヤマト運輸株式会社入社。運輸畑一筋を歩み、支店長等を経て
昭和４８年に取締役就任。以後、常務取締役、常務取締役関東支社長、常務取締役開
発本部長、常務取締役営業本部長、代表取締役専務取締役を歴任。昭和６２年に三代目の
社長に就任。平成３年に代表取締役会長となり、その後も取締役相談役を務め平成７年に
退任。その間には東京路線トラック協会会長などを歴任。退任後は平成２０年度まで
ヤマト運輸社友会会長を務めた。

二代目・小倉社長の右腕として常務時代の昭和５１年に、反対する労働組合を説得し、
当時の業界常識を破った国内初の「クロネコヤマトの宅急便」を開始した。厚い壁で
あった許認可問題等で、当時の運輸省・郵政省・警察庁と折衝しながら規制と戦い、
１５年掛けて遂に４７都道府県の免許を取得することによって全国翌日配達のネット
ワークシステムの基を作り上げた。宅急便の取り扱い数量はゼロから始まったが、
国営の郵便小包より信頼される宅急便を目指した結果、平成２１年度には２１億個を超え、
ゆうパック・ペリカン便を大きく引き離して業界トップの位置を占めている。

常にお客様の立場に立ったサービスを考え続け、ゴルフ宅急便・スキー宅急便・
クール宅急便・コレクトサービスなど時代のニーズに合った企画を次々に投入した。

平成２年に大ヒットしたアニメ映画「魔女の宅急便」の製作も手掛けた。
趣味はマジックで、東京アマチュア・マジッシャンズクラブの第１７代会長。
また、往年の大喜劇役者であるエノケンこと榎本健一の甥にあたる。
これからの経営のあり方について、豊かな経営実践に基づき失敗談を含めながらの
宅急便事業を立ち上げた際の事例をもとに、ビジネスにおけるチャンスや物事の捉え方、
企業経営のあり方などについてユーモア溢れるご講演いただきました。

あまり内容は詳しく書けませんが、私たちにとってどうしようもないことがある
それは「天気」と「景気」だけれどもこれをどうにか乗り切るには、経営者の
「気力」が何よりも必要だ！社長の力で景気をよくすることは不可能である。
何ができるかというと、会社を良くすることである。社長は発想を転換し、
企業の体質を変えることができる。「今の景気だからできない」と言ったら
経営できないのであって、目指すのが経営者である。言う言葉には勇気を頂きました。

そして「信頼こそ商品である」とのことに今一度自社を見つめ直すことも出来て
特に「お客さんに対する考えを変える」ことには感銘を受けた。経営者に危機意識がない、
とまでは言わないにしても、危機意識が薄い。また大きな会社では、組織が邪魔をして
動きがとれないということがあるのかもしれない。ということにも反省させられた。

ヤマト運輸が取り組んでいる施策の一部を参考までにご紹介しよう。ヤマト運輸は
翌日配送を掲げているけれども、これも９０％までできるようになったとのことでしたが、
クール宅急便は赤字だけれども続けているようです。また大変なコストとなるけれども、
運転手に携帯電話を持たせていて、不在通知には運転手さんの携帯電話の番号が印刷
されていて、お客さんが帰宅して直接運転手さんと連絡をとって、お客さんの都合が
よければその日のうちに配達することができるようになったのもいずれもお客さんの
立場にたった発想からの施策であったとのお話も聞くことが出来ました。

講演後の、質疑応答にも懇切丁寧にお答え頂き、時折ユーモアを交えてのご講演は
かなりの時間オーバーでしたが、貴重なご講演でした。勉強になりました。