６月２９日 業績研修最終講２

今日でいよいよ１月から始まった６ヶ月間研修の最終日です。昨晩は、各社それぞれに
この期間中の功績を称えあったりして、最後の懇親を深められたと思います。

最終講は、「マーケティング」に関してでした。
「マーケティング」とは、一般的に定義されているのは「個人や組織の目標を満足させる
交換を創造するための、アイデア・製品・サービスのコンセプト、価格、プロモーション、流通を
計画し、実行するプロセスである」

各著名な方々は、下記のような定義をしている。

・ ピーター・ドラッガー ：
　　　「マーケティングの究極の目標は、セリング（売り込み）を不要にすることだ」

・ セオドア・レビット：
　　　「マーケティングとは、顧客の創造である」

・ フィリップ・コトラー『マーケティング原理』：
　　　「マーケティングとは、個人や集団が、製品および価値の創造と交換を通じて、
　　　そのニーズや欲求を満たす社会的・管理的プロセスである」

要するに、簡単に言うと「「お客様に価値を提供してお客様からお金をいただくこと」

お客様があなたの商品を買うのは、商品自体が欲しいのではありません。
商品がお客様にもたらす何か良いこと、それを買っているのです。
ドリルを買うのは、ドリルという器具ではなく、穴が欲しい
コーヒーを飲むのは、黒くて苦い液体ではなく、リラックスや眠気覚ましが欲しい
高級車を買うのは、１ｔ の精密機械ではなく、見栄がはりたい
ゴルフクラブを新調するのは、金属の棒が欲しいのではなく、飛距離や良いスコアが欲しい
お客様が欲しい、何か良いこと、問題解決、なのですね。

お客様は、あなたの商品が欲しいわけではなく、自分にとって良いことが欲しい。
当たり前のことですが、ついつい忘れがちなことです。

「お客様に価値を提供してお金をいただく」のは、「価値を提供」ということなのです。
すなわち、「価値交換」と言えるのかと思います。
「お客様に価値を提供する」ということは、この４つの基本理論が全てがつながります。

１）　ベネフィット　＝　お客様にとっての「価値」

２）　差別化・強み　＝　お客様に、競合より高い「価値」を提供すること

３）　セグメンテーション・ターゲティング　＝あなたが提供する「価値」を高く評価してくれる
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様を選ぶ

４）　４Ｐ（製品、価格、広告、販路）　＝　 競合と差別化し、お客様に「価値」を提供する

　　　Product（製品）：売り物の商品・サービス

　　　Price（価格）：値段・価格体系

　　　Promotion（販促）：広告などを含む広い意味での売り方です

　　　Placement（流通）：販路

となります。このような基本原理は、どんなマーケティング本にでも多分書いてあります。
が、バラバラに書いてあることが多いので、わかりにくいのかもしれないですね。
結局、単純にまとめると（単純なのと簡単なのは全く違うことです）。

１）　お客様が求めているベネフィットは何か？

２）　ベネフィットを満たす上で、自分が競合より優れている点（差別化ポイント）は何か？

３）　その差別化ポイントを評価してくれるお客様はどんな方か？

４）　具体的にどんな４Ｐで差別化するのか？

「出来たモノ・作ったモノ」を売るのではなく、「売れるモノを作る」と言うことなのですね！

いよいよ最後の修了式では、各最優秀賞の発表となり受賞された方は、涙、涙。なみだ・・。
最後の各社ミーティングが行われて、私たちからは、継続こそ力なりです！
日々の努力は継続されることにより信用を生み、信用は力を生みます！と「学びの継続」を
お伝えさせて頂いた。皆さん方、とてもよい表情されていました。

その後は、私たちも「反省会」へ！（今回のご受講生の、藤田社長のお店である
梅田・お初天神　居酒屋　「遊遊」さんへ！（とても雰囲気の良いお店で料理も良かったです！）

「反省会」終了後は、更に「深く反省する会」に！来年の１月の再会を約束して「お開き」！

この業績アップ6ヶ月特訓は、経営理念をもとに徹底して行動し、実際に業績を上げていくことを
コンセプトとしています。 各講の講義で学んだ業績アップの手法を計画に落とし込み、1ヶ月の間に
実践するというサイクルを繰り返し行うことで、会社に驚くほどの変化が現れてきます。

いよいよ明日からが本当のスタートです！皆様の会社の「増収増益」を祈念致しております。